GDF SUEZ: DES ACTIONS CONCRÈTES POUR AIDER LES CLIENTS EN DIFFICULTÉ

DES ACTIONS CONCRÈTES POUR AIDER

LES CLIENTS EN DIFFICULTÉ

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GDF SUEZ a pu mettre en place un certain nombre d’actions de solidarité afi n d’apporter des solutions concrètes aux problèmes de ses clients les plus fragiles.

A. LE TARIF SPÉCIAL DE SOLIDARITÉ

Depuis le 15 août 2008, tous les consommateurs de gaz naturel dont les ressources n’excèdent pas 634 euros par mois peuvent bénéficier d’un Tarif spécial de solidarité gaz (TSS).

En 2010, GDF SUEZ a consacré 16 millions d’euros au fi nancement du TSS, et 302 000 clients démunis ont bénéficié de ce tarif.

Les consommateurs peuvent bénéficier du TSS pour leur résidence principale :  s’ils sont titulaires d’un contrat individuel de fourniture de gaz naturel ou s’ils habitent un immeuble chauffé collectivement au gaz naturel ;  et si les ressources de leur foyer sont inférieures ou égales à 634 euros par mois au 1er juillet 2010 (pour une personne seule1), seuil ouvrant droit à la couverture maladie universelle complémentaire (CMUC).

Concrètement, l’application du TSS peut prendre plusieurs formes :   une réduction sur chaque facture, pour les clients ayant un contrat gaz individuel ;  une réduction forfaitaire annuelle transmise sous forme d’un chèque une fois par an, pour les clients en chauffage collectif. Le TSS donne également droit à ses bénéfi ciaires à la gratuité de la mise en service et de l’enregistrement du contrat.